2009年10月31日，全国建设机械设备用户委员会成立20周年纪念大会暨中国质量协会工程机械分会、中国工程机械工业协会用户工作委员会2009年年会在北京隆重召开。会议以《追求用户满意，推动卓越经营》为主题，表彰了一批行业用户满意服务明星、班组、杰出管理者。
河 北东方富达机械有限公司马韶辉，长期在一线热情周到、及时有效地为用户服务，既维护了企业声誉也为用户解决了困难，赢得用户好评，被推选为“用户满意服务 明星”。公司东北销售部坚持为广大用户真诚服务，及时帮助用户解决困难，指导用户使用维护设备，受到用户的称赞，被推选为“用户满意服务明星班组”。公司 董事长王光明坚持在企业实施用户满意工程，获得良好效果，赢得广大用户对企业的信赖，被推选为“用户满意杰出管理者”。 在推进实施全国用户满意工程的过程中，河北东方富达致力于用户满意工程的推进，自2003年开始实施用户满意评价以来，河北东方富达机械有限公司已经连续三次六年获得全国用户满意服务明星、明星班组、杰出管理者荣誉称号。
